El Ayuntamiento de Madrid ha puesto en marcha un número de teléfono gratuito para atender a los ciudadanos mayores de 65 años. Estos solo deben marcar el 900 111 065 para ser atendidos durante las 24 horas del día, los siete días de la semana. Según ha afirmado la concejala del Área Delegada de Coordinación Territorial, Transparencia y Participación Ciudadana, Silvia Saavedra, las llamadas a este teléfono con atención preferente para las personas mayores de 65 años serán atendidas por los agentes del 010 que cuenten con una experiencia más dilatada en la prestación del servicio.
“En el 900 111 065, personas mayores de 65 años seguirán pudiendo obtener información general e información personalizada y también se les facilitará la realización de un amplio número de trámites y gestiones asumidos desde Línea Madrid”, ha explicado Saavedra.
Esta medida complementa y se suma a la ya adoptada desde el Área Delegada de Coordinación Territorial, Transparencia y Participación Ciudadana en abril de 2022, por la que se atiende sin necesidad de tener cita previa a las personas mayores en las 26 oficinas de atención a la ciudadanía (OAC). Desde entonces, según ha detallado Saavedra, “el Ayuntamiento ha atendido ya a 3.194 mayores de 65 años en las OAC sin cita previa, lo que se traduce en 4.426 gestiones realizadas”.
La concejala, asimismo, ha señalado que las gestiones que más han demandado esas consultas “han sido las de registro, certificados de padrón, información y tributos”. Este servicio, según ha explicado Saavedra, se prestará con los recursos ya consignados en el presupuesto del Ayuntamiento, sin que suponga un incremento en las partidas de gasto.
Estas dos acciones complementarias reafirman el compromiso de este equipo de Gobierno con las personas mayores que, en las encuestas de satisfacción del pasado año, se declararon “satisfechas” o “muy satisfechas” en un 94,9 % de los casos con el trabajo realizado hacia ellos desde el 010 Línea Madrid. “Estos datos nos animan aún más a mejorar, a ofrecerles un servicio más integral, más cómodo y sencillo, una atención preferente, de calidad y con todas las garantías posibles”, ha asegurado la concejala.
