¿Cómo es tu relación con la Inteligencia Artificial? ¿La usas en tu día a día? ¿Es una herramienta para tu actividad laboral o creativa? ¿O también recurres a ella cuando necesitas apoyo psicológico o emocional? Los expertos hablan de beneficios y riesgos psicológicos de la IA, aunque sus efectos en nuestra emocionalidad dependen, sobre todo, del uso que le demos a esta tecnología.
Estoy en un chat familiar en el que interactuamos diversas personas. Se trata de un grupo serio, es decir, que se emplea para resolver asuntos relacionados con la economía y el patrimonio comunes.
Desde hace unos meses, uno de sus miembros empezó a expresarse de una manera muy correcta y formal, como si hubiera cursado estudios de Derecho, pongo por caso.
La verdad es que me alegré, puesto que este familiar no solía ser muy preciso en su comunicación escrita.
Pasado un tiempo, surgió un tema conflictivo, especialmente para ella; fue entonces, en uno de estos debates más o menos acalorados en el chat, cuando volvió a su expresión habitual.
Resulta que durante todo el tiempo anterior es posible que hubiera utilizado la IA para comunicar correctamente lo que deseaba contar.
“Hay personas con muchas dificultades para relacionarse con los demás que perciben como un lugar seguro estas plataformas”, dice Maribel Gámez, psicóloga Clínica, pedagoga y experta en IA y Salud Mental; “de esta manera, evitan los riesgos o problemas de la comunicación humana cara a cara, las experiencias negativas que puede conllevar”.
“Algunas personas pueden tener una inclinación mayor que otras a desarrollar relaciones de dependencia al usar plataformas diseñadas con IA”, dice la también coordinadora del grupo de trabajo de Psicología e IA del Colegio de Psicología de Madrid (COPM); “en esta línea, hace poco Meta y Youtube fueron condenadas a pagar millones de euros al verse probado su diseño altamente adictivo basado en algoritmos, el cual provocó daños psicológicos a la demandante desde su niñez”.
“No hay una forma única de relación entre las personas y las herramientas cuyo diseño está basado en algoritmos, sino que se puedan dar muchos tipos”, dice Gámez; “desde quienes aún no han probado ninguna IA generativa como Chat GPT o Claude porque sienten rechazo hacia esta tecnología, hasta los que se pasan horas usándolas”.
No obstante, la Inteligencia Artificial tiene beneficios e inconvenientes que deben tenerse en cuenta:
Inconveniente. Dependencia. “Si se pregunta constantemente a la IA de qué manera interactuar con los demás es una señal de que el usuario no está aprendiendo a hacerlo solo, ni de lo que la IA le enseña, sino que está desarrollando una dependencia de ésta”, dice Maribel Gámez.
Inconveniente. Aislamiento. “Sustituir las relaciones personales por conversar con un chatbot sigue siendo uno de los principales riesgos de uso en aquéllos que se encuentran solos socialmente o que no tienen habilidades sociales suficientes para generar vínculos, ya que les aísla del mundo”, dice la psicóloga.
Inconveniente. Capacidad crítica. “Al usarlas, se debe poner en marcha la capacidad crítica, como forma de protección ante sus riesgos”.
Inconveniente. Falsas etiquetas. La rapidez de respuesta puede llevar a errores; “uno de ellos es la generación falsa de etiquetas diagnósticas (TDAH, depresión u otras) que confunden al paciente, provocando en él que se identifique con un problema psicológico que no tiene”, dice Gámez.
Inconveniente. No buscar ayuda profesional. “La inteligencia artificial suele ser muy complaciente con los usuarios, lo que alivia su malestar”, dice Gámez; “esto puede llevar a que no busquen ayuda profesional, lo que puede cronificar su problema”. “Incluso un paciente que se encuentre en proceso terapéutico puede disminuir la frecuencia de la terapia por usar la IA entre consultas, colocando en el mismo nivel de autoridad la ayuda profesional y las respuestas de una IA generativa”; “esta decisión puede agravar sus problemas psicológicos”.
Si has llegado hasta aquí, te cuento un poco más acerca de las experiencias con la IA de personas que conozco.
Aclaro que mi relación con este nuevo lenguaje es, por el momento, de aprendizaje, es decir, procuro conocer a fondo las ventajas de la IA para mi entorno laboral e, incluso, para temas relacionados con lo personal.
En cualquier caso, tengo muy presente el riesgo principal que conlleva toda relación: la dependencia, por lo que procuro no darle, de momento, demasiado espacio en mi vida.
Lo que no evita que aplauda la estrategia de alguien de mi entorno, no del familiar esta vez, al emplear la IA para llegar a acuerdos con su exmarido, con quien la relación no pasa por su mejor momento. Como tienen un hijo en común, la custodia compartida a veces se vuelve difícil, especialmente si los lugares de residencia de los que un día fueron cónyuges están en puntos alejados de la geografía uno de otro.
Marisa, cansada ya de expresar con asertividad y delicadeza lo que considera de sentido común, por ser beneficioso para su hijo, ha decidido servirse de la Inteligencia Artificial antes de enviarle mensajes a su ex.
De esta manera, según explicaba ella con gran desparpajo en una de nuestros últimos encuentros, pide a la IA una forma de expresar asertivamente que desea llegar a un acuerdo para organizar los tiempos de custodia de su hijo en común, para evitar a éste desplazamientos largos de un domicilio a otro durante los fines de semana.
“La IA puede recrear escenarios en los que una persona puede ensayar cómo relacionarse con otras y eso es una buena idea, porque la finalidad es entrenarse para conseguir una relación satisfactoria con los demás”, dice Maribel Gámez.
El fin último de esta madre no es otro que el de mejorar la calidad de vida de su hijo, sorteando los posibles conflictos derivados de la ruptura sentimental con su expareja.
Y es que cuando queremos comunicar algo, especialmente si se trata de un tema sensible, el lenguaje es fundamental. No es sólo lo que se dice, sino cómo se expresa.
Marisa ha aprovechado una ventaja competitiva, como es la unión de ambas inteligencias, la emocional y la artificial, para comunicarse con otra persona en temas sensibles que afectan a un tercero.
Y tú, ¿para qué y cómo usas las inteligencias Artificial y Emocional?
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