Vichy Catalan Corporation, líder y marca de referencia en el sector de las aguas carbónicas, ha optimizado su e-commerce para mejorar la experiencia de compra de sus usuarios y al mismo tiempo ofrecerles mayor rapidez en la creación de sus pedidos.
Desde el lanzamiento de https://latiendavichy.com/ en el año 2016, se han incorporado nuevas categorías y nuevos productos, a medida que éstos eran lanzados al mercado. Si bien la constante evolución del e-commerce ha sido una prioridad, ésta supone la actualización más innovadora tanto en diseño como en estructura.
Una de las grandes apuestas del proyecto es la disponibilidad de envases retornables, marcados en la tienda online con una triple E: Economía, Ecología y Excelencia. A aquellos consumidores que opten por los formatos retornables, se les abonará el importe que pagaron por ellos. Por lo tanto, esta opción se convierte en la compra más económica y sostenible. Además se beneficiarán de la comodidad de no tener que transportar los envases vacíos, ya que LaTiendaVichy.com gestiona su recogida. La concienciación de la sociedad por la protección y conservación del medioambiente es una evidencia, ya que los envases retornables lideran el ranking de los formatos más vendidos en la tienda online.
Como medidas de seguridad alineadas con la situación excepcional de alerta sanitaria, se ha revisado exhaustivamente el protocolo de entrega de pedidos. En primer lugar, los repartidores utilizan guantes e higienizan sus manos con gel antiséptico antes y después de cada entrega. Además se ha establecido la recomendación de la entrega sin contacto, es decir al cliente que ha cursado el pedido se le solicita que deje en la puerta de su casa dos horas antes del servicio los envases a retirar, en caso de que los haya, y el repartidor los sustituye por el nuevo pedido sin acceder al domicilio del cliente, avisándole por medio de un mensaje enviado a su dispositivo móvil.
