Medir el bienestar con inteligencia artificial

APFtech se presenta como la primera empresa española que es capaz de medir el bienestar de las personas, gracias a la inteligencia artificial y al machine learning. La tecnología, enfocada tanto al entorno corporativo (Corporate Wellbeing) como al ámbito de la salud (Patient Wellbeing), monitoriza y recopila datos biométricos de la persona para medir, en tiempo real, el grado de bienestar de los empleados y de los pacientes de manera automatizada y objetiva.

Para ello, la solución consta de un proceso de recogida de datos a través de unos dispositivos personales, en forma de cinta colocada alrededor del brazo, que miden, en tiempo real, diferentes valores como la variabilidad de la frecuencia cardíaca, la temperatura de la piel, o la presión sanguínea. Tras unas semanas con el dispositivo, el algoritmo aplica procedimientos de machine learning para detectar y predecir patrones individuales, personalizando las conclusiones. Los usuarios tienen acceso a estos datos en cualquier momento, a través de una aplicación móvil. Una vez hecha la monitorización, se analizan los resultados y el software realiza un informe con acciones específicas y planes de mejora.

El sistema incluye un panel de control para que la organización de las empresas y los centros sanitarios puedan gestionar el bienestar de su plantilla y pacientes, llegando a prevenir episodios de distress, burn-out, así como otras afectaciones. Para ello, es fundamental aprender por qué se producen y diseñar y adoptar políticas para remediarlos. A este respecto, cabe recordar que la Organización Mundial de la Salud (OMS) incluyó en 2019 el burn-out o síndrome del trabajador quemado en la Clasificación Internacional de Enfermedades.

En este sentido, la insatisfacción de los empleados tiene un alto impacto en los resultados económicos de las organizaciones, según un estudio de la consultora especializada en RRHH, AlwaysPeopleFirst. De acuerdo con el análisis, la falta de bienestar laboral incrementa un 65% el nivel de rotación de personas y un 35% el absentismo, eleva los costes debidos a problemas de salud un 50% y disminuye un 21% la productividad.

De la misma manera, el grado de bienestar de los equipos también impacta directamente en los resultados de la organización. Según los datos de la consultora Deloitte, las empresas estadounidenses destinaron en 2018 más de 1.000 millones de dólares a mejorar el grado de compromiso de sus empleados ya que la mejora de tan solo un 1% en el nivel de engagement de los empleados en una empresa de mediano tamaño puede incrementar en dos millones de dólares sus ingresos anuales.

Este sistema, ya se está aplicando en empresas como HolaLuz, y Laboratorios Uriach, así como en centros médicos como Teknon y Hospital del Pilar. A esta lista se suma también el Hospital del Mar, que adoptará esta tecnología próximamente.